Aviso de privacidad

eraro (en adelante, «el Responsable») es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Medio de contacto para todo lo relacionado con datos personales: contacto@eraro.mx.

• Cuenta: correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena protegida con técnicas criptográficas; el Responsable no puede leerla.
• Pago y facturación: al contratar un plan, el procesador de pagos recaba su correo, nombre, domicilio y, cuando usted lo proporciona, su RFC. Los datos completos de su tarjeta los recibe únicamente el procesador de pagos y nunca pasan por los servidores del Responsable. Si solicita factura, se tratan además los datos fiscales que usted envíe: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Licencia y equipos: la clave de licencia; un código del equipo derivado de identificadores de Windows mediante un procedimiento irreversible (los identificadores nunca salen de su equipo y a partir del código no pueden reconstruirse); el nombre del equipo tal como lo llama Windows; la versión del programa; y las fechas de activación y última conexión de cada equipo.
• Invitaciones: un código de invitación asociado a su cuenta y, cuando alguien crea la suya con su enlace, el vínculo entre ambas cuentas y las fechas del registro, de la contratación y de la aplicación del mes obtenido. Quien invita no ve el correo ni el nombre de las personas que se registraron: en su cuenta solo aparecen el estado y la fecha.
• Soporte: los datos que usted incluya al escribirnos.
• Datos recabados automáticamente: cookies necesarias para mantener su sesión iniciada; cookies de medición publicitaria de Google, que registran si llegó al sitio desde uno de nuestros anuncios y si después creó una cuenta o inició su periodo de prueba; métricas de uso del sitio agregadas y sin cookies (páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, país); y registros técnicos del servidor —incluida la dirección IP— con fines de seguridad y de límite de peticiones.

Lo que el Responsable no recaba: sus credenciales del SAT (e.firma, contraseñas, archivos .cer y .key), sus comprobantes fiscales, declaraciones e información contable. El programa los procesa exclusivamente en su equipo y no viajan a servidores del Responsable, como se detalla en la página de privacidad y seguridad del manual.

El Responsable no recaba ni solicita datos personales sensibles.

Finalidades primarias — necesarias para el servicio:

• Crear y administrar su cuenta.
• Procesar pagos, renovaciones y cobranza, y emitir los comprobantes correspondientes, incluida la factura cuando la solicite.
• Emitir su licencia, validar su vigencia y administrar sus equipos y su periodo de prueba.
• Enviarle correos de servicio: confirmación de cuenta, entrega de la licencia y avisos sobre su acceso y sus pagos.
• Brindarle soporte cuando usted nos escriba.
• Registrar las invitaciones que usted comparta y acreditar el tiempo de acceso que generen.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes y el abuso del periodo de prueba.
• Cumplir obligaciones legales del Responsable.

Finalidad secundaria — voluntaria: comunicarle novedades del programa u otros productos del Responsable. Puede negarse a esta finalidad desde ahora o en cualquier momento escribiendo a contacto@eraro.mx; su negativa no afecta el servicio.

El tratamiento para las finalidades primarias se sustenta en la relación derivada de su cuenta y de la contratación del servicio. Al crear su cuenta, contratar un plan o utilizar el sitio después de haber podido conocer este aviso, usted consiente el tratamiento aquí descrito.

Para operar el servicio, los datos son tratados por proveedores que actúan por cuenta del Responsable y bajo obligaciones de protección: procesamiento de pagos (Stripe), autenticación y base de datos (Supabase), alojamiento del sitio y métricas (Vercel), medición de campañas publicitarias (Google) y envío de correos de servicio (Resend). Estos proveedores pueden procesar los datos en centros ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

El Responsable no realiza transferencias de sus datos personales a terceros que requieran su consentimiento. Solo se comunicarían datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Los datos se conservan mientras su cuenta exista y, después, únicamente durante los plazos que exijan las obligaciones legales del Responsable. El registro de que un equipo consumió un periodo de prueba se conserva para evitar su reutilización, desvinculado de su identidad si su cuenta se elimina.

El código de invitación con el que se creó una cuenta se elimina de ella al quedar registrada la invitación; en una cuenta que nunca se confirma, y que por tanto nunca llega a registrarla, el código se conserva mientras la cuenta exista. El registro de una invitación se conserva mientras exista la cuenta que invitó, y pierde el vínculo con la cuenta invitada si esta se elimina.

Cuando una licencia se comparte con su correo, ese correo forma parte del registro de la compra de quien la compartió y se conserva con él aunque su cuenta se elimine.

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación de sus datos o su oposición al tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a contacto@eraro.mx con: su nombre, un medio para responderle, los elementos que acrediten su identidad —o la representación, si actúa por otra persona—, el derecho que ejerce y los datos a los que se refiere.

Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes, conforme a la ley. La revocación no tiene efectos retroactivos y, cuando el tratamiento sea necesario para el servicio, puede impedir su continuación.

Puede además eliminar su cuenta desde Mi cuenta cuando no tenga pagos registrados ni en proceso; en otro caso, la cancelación se solicita por el medio anterior. La eliminación es inmediata y definitiva, y después se conservan únicamente los datos descritos en el punto 7.

Además de los derechos ARCO, puede pedir por el mismo medio que sus datos dejen de usarse para la finalidad secundaria descrita en este aviso.

El sitio utiliza cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y cookies de medición publicitaria de Google, que permiten atribuir a un anuncio la creación de una cuenta y el inicio del periodo de prueba. Las métricas de uso del sitio se recaban de forma agregada y sin cookies. Puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo cierra su sesión y detiene la medición publicitaria.

El Responsable mantiene medidas administrativas y técnicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado: cifrado de las comunicaciones, almacenamiento protegido de contraseñas, un código de equipo irreversible en lugar de identificadores en claro, y un diseño en el que su información fiscal se procesa en su equipo y no en servidores del Responsable.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable se lo comunicará sin dilación al correo de su cuenta, para que pueda tomar las medidas que correspondan.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las funciones del extinto INAI en esta materia.

El Responsable puede modificar este aviso. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización; si un cambio es sustancial, se lo comunicaremos además al correo de su cuenta. El uso del servicio también se rige por los términos y condiciones y por la política de licencia.