Política de licencia
Estas son las reglas con las que funciona una licencia de Pocket Fiscal: qué incluye, en cuántos equipos se usa, cómo funciona el periodo de prueba y qué pasa al renovar, cancelar o dejar vencer el acceso.
La licencia
Cada licencia corresponde a un usuario y no tiene límite de RFC: con una misma licencia puedes trabajar los RFC que necesites. Si varias personas usarán el programa, cada una necesita su propia licencia.
La clave de licencia se genera al confirmarse tu primer pago o al iniciar el periodo de prueba, y siempre puedes consultarla en Mi cuenta. La clave es permanente: es la misma durante la prueba, al contratar un plan y en cada renovación. Lo que se activa o vence es tu acceso, nunca la clave.
Equipos
La licencia puede activarse en dos equipos: uno principal, que queda fijo desde su primera activación, y uno adicional, que puedes cambiar tú mismo desde el programa o desde tu cuenta.
El equipo adicional acepta un cambio cada 30 días, contados desde su activación. Liberarlo antes no adelanta esa fecha; tu cuenta muestra el día exacto en que puede activarse otro equipo.
Validación y uso sin conexión
El programa valida tu licencia periódicamente contra nuestros servidores. No necesitas conexión permanente: con una licencia pagada puedes trabajar hasta 7 días sin conexión, y durante el periodo de prueba hasta 48 horas.
Una falla temporal de nuestros servidores nunca interrumpe tu trabajo: mientras tu licencia esté dentro de su plazo sin conexión, el programa sigue funcionando con normalidad.
Periodo de prueba
Puedes probar Pocket Fiscal durante 14 días sin costo y sin registrar tarjeta ni método de pago. La prueba se inicia con un botón en Mi cuenta — nunca se activa sola — y queda disponible mientras no la uses, incluso si contrataste primero y tu licencia ya venció.
El periodo de prueba es único: uno por cuenta y uno por equipo. Si contratas un plan durante la prueba, tu acceso continúa sin interrupción y tu clave sigue siendo la misma.
Pagos, renovación y cancelación
Tu acceso se activa en cuanto se confirma el pago, y el periodo contratado empieza a contar desde ese momento. Con tarjeta la confirmación es inmediata; con OXXO o transferencia SPEI tarda de 1 a 3 días hábiles, y el periodo empieza al confirmarse el pago, no al generar la referencia.
Con tarjeta, la licencia es una suscripción que se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta; al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste.
Si un cobro de renovación no puede procesarse, tu acceso se conserva mientras el cobro se reintenta, durante aproximadamente una semana. Basta con actualizar tu método de pago para que todo continúe.
Con OXXO o transferencia SPEI, el pago es único y cubre un periodo fijo: no se renueva automáticamente. Al terminar tu periodo, generas un nuevo pago desde la página de precios.
No se realizan reembolsos. Al cancelar, el acceso ya pagado se conserva completo hasta el final del periodo.
Al vencer el acceso
Cuando tu acceso termina, tu clave no se elimina: al generar un nuevo pago, la misma clave vuelve a funcionar y tus equipos registrados se conservan.
Un contracargo — disputar el cargo con tu banco — cancela la suscripción de inmediato. Si necesitas resolver un problema con un cobro, escríbenos antes: casi siempre es más rápido.
Dudas
Si algo de esta política no responde tu caso, escríbenos a contacto@eraro.mx.
Esta política forma parte de los términos y condiciones; el tratamiento de tus datos se describe en el aviso de privacidad.