Política de licencia

Cada licencia corresponde a un usuario y no tiene límite de RFC: con una misma licencia puedes trabajar los RFC que necesites. Si varias personas usarán el programa, cada una necesita su propia licencia.

La clave de licencia se genera al confirmarse tu primer pago, al iniciar el periodo de prueba, al aceptar una licencia compartida contigo o al aplicar un mes de invitación, y siempre puedes consultarla en Mi cuenta. La clave es permanente: es la misma durante la prueba, al contratar un plan y en cada renovación. Lo que se activa o vence es tu acceso, nunca la clave.

Puedes comprar varias licencias en un solo pago por transferencia SPEI, con vigencia anual. Cada una es una licencia completa: la persona con quien la compartes la acepta desde su cuenta, recibe su propia clave y dispone de sus dos equipos. Todas las licencias de una misma compra vencen en la misma fecha.

Una licencia se comparte con el correo con el que esa persona inicia sesión. Mientras nadie la haya aceptado, puedes cambiar ese correo cuando quieras, siempre que esa persona no tenga ya una licencia de otra de tus compras. Una vez aceptada, puedes retirarla y compartirla con otra persona: su acceso termina en ese momento y la licencia admite un cambio de persona cada 30 días, contados desde el cambio anterior. Lo que se retira es el acceso, nunca la clave.

Al renovar, las personas que ya usan las licencias conservan su acceso y su clave. Si la renovación incluye menos licencias que personas activas e invitaciones pendientes, se colocan primero las personas activas y después las invitaciones; las últimas de la lista quedan fuera al confirmarse el pago.

Aceptar una licencia compartida no cancela una suscripción propia: las dos conviven, y la que pagas tú la cancelas desde tu cuenta si ya no la necesitas.

La licencia puede activarse en dos equipos: uno principal, que queda fijo desde su primera activación, y uno adicional, que puedes cambiar tú mismo desde el programa o desde tu cuenta.

El equipo adicional acepta un cambio cada 30 días, contados desde su activación. Liberarlo antes no adelanta esa fecha; tu cuenta muestra el día exacto en que puede activarse otro equipo.

El programa valida tu licencia periódicamente contra nuestros servidores. No necesitas conexión permanente: con una licencia pagada puedes trabajar hasta 7 días sin conexión, y durante el periodo de prueba hasta 48 horas. Mientras un cobro de renovación con tarjeta está pendiente de reintento, el margen sin conexión es de 48 horas; con otro acceso vigente en tu cuenta —una licencia compartida contigo o un mes de invitación— se conserva el de una licencia pagada.

Una falla temporal de nuestros servidores nunca interrumpe tu trabajo: mientras tu licencia esté dentro de su plazo sin conexión, el programa sigue funcionando con normalidad.

Puedes probar Pocket Fiscal durante 14 días sin costo y sin registrar tarjeta ni método de pago. La prueba se inicia con un botón en Mi cuenta — nunca se activa sola — y queda disponible mientras no la uses, incluso si contrataste primero y tu licencia ya venció.

El periodo de prueba es único: uno por cuenta y uno por equipo. Si contratas un plan durante la prueba, tu acceso continúa sin interrupción y tu clave sigue siendo la misma.

Tu cuenta tiene un enlace de invitación permanente, en Mi cuenta. Cuando alguien crea su cuenta con ese enlace y contrata una licencia dentro de los 90 días siguientes, ganas 1 mes de acceso sin costo.

El enlace solo aplica a cuentas nuevas: quien ya tiene una cuenta de Pocket Fiscal no genera un mes, aunque entre por tu enlace.

Puedes invitar a las personas que quieras; se acreditan hasta 3 meses por cuenta. Los meses ganados no vencen y se aplican cuando tú lo decides, desde Mi cuenta: nunca se aplican solos.

Un mes se retira si el cobro que lo generó se revierte, salvo que a esa persona le quede otro pago en pie que pueda distinguirse del revertido. Un mes que ya aplicaste se conserva.

El mes se agrega al final de tu acceso vigente; si tu acceso ya venció, empieza el día que lo aplicas. Si pagas con tarjeta, aplicarlo detiene la renovación al terminar el periodo en curso, y la pantalla te lo dice antes. Puedes reactivar la renovación desde «Administrar suscripción», pero si lo haces antes de que ese periodo termine, el cobro cubrirá las mismas fechas que el mes aplicado y lo pierdes.

Aplícalo cuando vayas a usarlo. El mes ocupa las fechas que le tocan al aplicarlo, así que si tu acceso se alarga después —una licencia compartida que renuevan, por ejemplo— el mes queda cubierto por ese periodo. Si en cambio tu acceso termina antes de lo previsto, el mes se recorre y empieza en ese momento.

Quien acepta la invitación no recibe días ni descuentos adicionales: dispone del mismo periodo de prueba de 14 días que cualquier cuenta nueva. Crear una cuenta con tu propio enlace no genera nada.

Tu acceso se activa en cuanto se confirma el pago. Con tarjeta la confirmación es inmediata; con OXXO o transferencia SPEI tarda de 1 a 3 días hábiles, y cuenta desde que se confirma el pago, no desde que se genera la referencia.

Si cuando se confirma un pago con OXXO o SPEI ya tienes acceso que pagaste tú —una suscripción con tarjeta al corriente, otro pago con OXXO o SPEI— o un mes que ganaste por invitar, el periodo no empieza ese día: se suma al final de ése, así que no pierdes días. Y si ese acceso venía de una suscripción con tarjeta, la tarjeta deja de renovarse al terminar el periodo en curso; conservas los días que ya pagaste y puedes reactivar la renovación desde «Administrar suscripción», en tu cuenta, aunque si la reactivas antes de que termine ese periodo el cobro cubrirá las mismas fechas que el pago que acabas de hacer.

Si el último cobro de esa suscripción no se pudo procesar, el trato es otro: la suscripción se cancela y el periodo que pagas empieza el día en que se confirma, porque es ese periodo el que tu pago cubre.

Un periodo de prueba en curso o una licencia que alguien comparte contigo no posponen ese periodo: ahí el acceso que pagas empieza al confirmarse el pago y corre en paralelo. Y un mes ganado por invitar sólo lo pospone mientras esté detrás de un acceso que pagaste tú; si está encolado detrás de una prueba o de una licencia compartida, corre en paralelo igual que ellas.

Con tarjeta, la licencia es una suscripción que se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta; al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagaste.

Si un cobro de renovación no puede procesarse, tu acceso se conserva mientras el cobro se reintenta, durante aproximadamente una semana. Basta con actualizar tu método de pago para que todo continúe.

Con OXXO o transferencia SPEI, el pago es único y cubre un periodo fijo: no se renueva automáticamente. Al terminar tu periodo, generas un nuevo pago desde la página de precios.

No se realizan reembolsos. Al cancelar, el acceso ya pagado se conserva completo hasta el final del periodo.

Cuando tu acceso termina, tu clave no se elimina: al generar un nuevo pago, la misma clave vuelve a funcionar y tus equipos registrados se conservan.

Un contracargo — disputar el cargo con tu banco — cancela la suscripción de inmediato. Si necesitas resolver un problema con un cobro, escríbenos antes: casi siempre es más rápido.

Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta si no tiene pagos registrados ni en proceso. Si los tiene, escríbenos a contacto@eraro.mx desde el correo de tu cuenta.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: tu clave y tus equipos registrados se eliminan con la cuenta, y el programa se detiene en tus equipos a más tardar en 7 días. Si después creas otra cuenta, no podrás iniciar otro periodo de prueba en los equipos donde ya lo usaste.

Si algo de esta política no responde tu caso, escríbenos a contacto@eraro.mx.

Esta política forma parte de los términos y condiciones; el tratamiento de tus datos se describe en el aviso de privacidad.